İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Carryfy olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.

Aşağıdaki koşullar, www.carryfy.co üzerinden verilen siparişlere ilişkin iade ve geri ödeme sürecini açıklamaktadır.

1. 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

Tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanalından bize iletebilirsiniz:

E-posta: [İADE E-POSTASI]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]

İade talebinizde sipariş numaranızı ve siparişte kullanılan ad-soyad bilgilerini belirtmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

2. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Cayma bildiriminin yapılmasının ardından ürün, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcıya gönderilmelidir.

İade Adresi:

[ŞİRKET / İADE ADRESİ]

Anlaşmalı İade Kargo Firması:

[KARGO FİRMASI]

İade kargo masrafları yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş öncesinde müşteriye sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda uygulanır.

3. İADE EDİLECEK ÜRÜNLER

Ürünün mümkün olduğunca;

• Orijinal ambalajı,

• Aksesuarları,

• Varsa hediyeleri,

• Ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları

ile birlikte geri gönderilmesini rica ederiz.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi halinde mevzuattan doğan hak ve yükümlülükler uygulanabilir.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Mevzuatın cayma hakkı istisnaları kapsamında bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlara örnek olarak;

• Müşteriye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,

• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler,

• Niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

verilebilir.

Kanuni ayıplı mal hakları bu istisnalardan bağımsızdır.

5. HATALI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Siparişiniz size;

• Hasarlı,

• Eksik,

• Yanlış ürün olarak

ulaştıysa, ürünü kullanmadan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Mümkünse ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını iletmeniz inceleme sürecinin hızlanmasına yardımcı olacaktır.

6. GERİ ÖDEME

İade şartlarının sağlanması halinde geri ödeme, mevzuatın öngördüğü süreler içerisinde ve satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Geri ödeme işlemi Carryfy tarafından gerçekleştirildikten sonra tutarın banka veya kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Carryfy'nin doğrudan kontrolünde değildir.

7. KARGO TESLİMİNİN REDDEDİLMESİ

Siparişin kargoya verilmiş olması tek başına cayma hakkının kullanımına engel değildir.

Ancak iade ve geri ödeme işlemlerinin sağlıklı yürütülebilmesi için müşteri hizmetlerimizle iletişim kurmanızı öneririz.

8. İLETİŞİM

İade, değişim ve geri ödeme konusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Carryfy
E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]

Son Güncelleme: [TARİH]